Política de Privacidade

1. O que este site é

Este site apresenta serviços de engenharia e recebe solicitações de contato. O atendimento técnico, a análise do caso e a eventual prestação de serviço ocorrem fora do site, na relação direta entre você e o profissional ou empresa responsável.

2. Quais dados coletamos

Nos formulários, apenas o necessário para retornar o contato e entender o caso:

• nome e número de WhatsApp;
• cidade ou bairro do imóvel;
• tipo de serviço, estágio da obra, prazo e faixa de investimento, quando informados;
• mensagem livre escrita por você;
• registro do consentimento, com data e hora.

Automaticamente, registramos dados técnicos de navegação: origem do acesso (parâmetros de campanha), página de entrada, página em que o formulário foi enviado, tipo de dispositivo e um identificador anônimo de sessão.

3. Para que usamos

• retornar seu contato e conduzir o atendimento solicitado;
• entender o caso antes da conversa, evitando repetição de perguntas;
• medir quais páginas e canais geram solicitações, em nível agregado;
• cumprir obrigações legais de guarda de registros.

Não usamos seus dados para publicidade de terceiros, não vendemos base de contatos e não enviamos mensagens promocionais em massa.

4. Base legal

O envio do formulário se dá com seu consentimento, marcado de forma expressa e registrado. Também tratamos dados quando necessário para a execução de contrato ou de tratativas preliminares solicitadas por você, e para cumprimento de obrigação legal.

5. Com quem compartilhamos

• com o profissional ou empresa responsável pelo atendimento do seu caso;
• com provedores de infraestrutura e hospedagem que operam o site e o banco de dados;
• com autoridades, quando houver requisição legal.

Ferramentas de mensuração recebem apenas eventos anônimos. Nome, telefone e conteúdo da sua mensagem não são enviados para ferramentas de análise ou de publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Solicitações não convertidas em atendimento são mantidas pelo tempo necessário à retomada do contato e à defesa de eventuais questionamentos. Dados de casos atendidos seguem os prazos legais aplicáveis a documentos técnicos e fiscais. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. A revogação não afeta tratamentos já realizados de forma legítima.

Canal para exercer direitos: privacidade@exemplo.com.br.

8. Segurança

Os dados enviados pelo formulário são gravados em banco de dados com acesso restrito. O site não permite que visitantes consultem, alterem ou excluam solicitações de outras pessoas.

9. Menores de idade

O site não se destina a menores de 18 anos e não solicita dados dessa faixa de idade de forma intencional.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Documentos relacionados: Política de Cookies, Termos de Uso e Transparência.