Envie seu caso
O formulário tem duas etapas curtas. Ele existe para que o atendimento comece sabendo qual é o imóvel, qual é o problema e em que estágio ele está.
Você recebe um número de protocolo ao final do envio. Guarde-o: ele identifica sua solicitação em qualquer retomada de conversa.
O que ajuda no primeiro contato
- Endereço ou bairro do imóvel.
- Estágio atual: terreno, obra em andamento, imóvel pronto ou pendência documental.
- Documentos que você já tem em mãos.
- Prazo real da sua necessidade.
- Fotos, quando o problema é visível.
Prazo de resposta e triagem
Solicitações enviadas dentro do horário de atendimento são triadas no mesmo dia útil. A triagem verifica se o serviço é da nossa competência, quando não é, informamos com clareza em vez de aceitar o trabalho.
Casos que exigem visita técnica têm agendamento definido após essa triagem, conforme deslocamento e disponibilidade.